Что делать если затопили соседи сверху?

Что делать если затопили соседи сверху? Куда обратиться? Кто должен возмещать ущерб? Подробны ответы, а также пошаговая инструкция для вас представлена в данной статье.

Юридическая практика

Алгоритм действий

Сохраняйте спокойствие.
Соблюдайте меры безопасности: отключите электропитание и перекройте водоснабжение в квартире.
Позвоните в аварийно — диспетчерскую службу управляющей компании и сообщите об аварии.
По возможности сфотографируйте и снимите на видео последствия затопления вашей квартиры.
Ликвидируйте последствия затопления. Возможно, быстрое реагирование, например, удаление воды с пола избавит вас от ремонта.
Обратитесь в управляющую компанию (ЖКХ, ТСЖ, ЖСК) с требованием о составлении акта обследования квартиры по факту ущерба, причиненного затоплением, с указанием причин затопления.
Управляющая компания составляет акт обследования жилого помещения. Акт необходимо составить даже, если в данный момент вы не собираетесь обращаться в суд. Возможно, такое желание возникнет позже, когда вам не захотят добровольно возмещать ущерб либо будут уклоняться от возмещения.
При желании пытайтесь договориться с собственником (нанимателем по договору соц.найма) об их добровольном возмещении ущерба.
Вызываете независимых экспертов для установления причин потопа, если вы не согласны с причиной, указанной в акте, и желаете решать вопрос в суде.
Вызываете независимых оценщиков, если вы желаете истребовать возмещение причиненного вам ущерба через суд. Оценить нужно как сумму причиненного ущерба, так и стоимость восстановительных работ.
Подаете исковое заявление в районный суд по месту нахождения вашей квартиры.

Обратите внимание! Договориться с соседями – это хорошо, однако, люди не всегда выполняют свои обещания, особенно устные. Поэтому содержание обещаний о возмещении ущерба должно быть составлено в письменной форме. В письменное обещание необходимо включить сведения о том, что произошло, когда произошло, кто виноват, кому причинен ущерб, какому имуществу причинен ущерб, какая сумма ущерба, какую сумму обязуется возместить собственник (наниматель по договору соц.найма), в какой срок обязуется возместить, дата составления, паспортные данные, подписи, расшифровки. В случае значительного ущерба или споров целесообразно обратиться в суд.

Как составить акт?

Акт можно составить в простой письменной форме или скачайте бланк (здесь можно сделать подсветку для скачивания). Акт составляется минимум в 2 экземплярах, один из которых остается у вас.

Акт составляют:

представитель управляющей компании;
представитель организации, обслуживающей многоквартирный дом;

При составлении акта присутствуют:

собственник (наниматель по договору соц.найма) вашей квартиры;
собственник (наниматель по договору соц.найма) вышерасположенной квартиры*.

Если собственник отказывается участвовать или его присутствие невозможно по объективным причинам (например, он в командировке), акт составляется без него.

В акте должно быть указано:

название акта и номер;
дата составления;
кто произвел обследование;
кто присутствовал при составлении акта;
адрес обследуемой квартиры;
дата затопления;
причина затопления;
повреждения, вызванные затоплением;
кто должен осуществить ремонт;
замечания присутствующих;
подписи и расшифровки лиц, проводивших обследование;
подписи и расшифровки лиц, присутствующие при обследовании;

Важно! Проверьте наличие в акте всей необходимой информации, а также росписей.

Обратите внимание! Если акт составляется в день потопа, то размер ущерба не всегда удается оценить. Иногда последствия затопления проявляются через несколько дней. Поэтому требуйте у управляющей компании повторного обследования квартиры.

Кто должен возмещать ущерб?

Кто должен возмещать ущерб конкретно в вашем случае: разберем на примерах судебной практики.

Пример 1

Собственницей квартиры, расположенной над вами является тетя Маша. Она сдала квартиру Сереже. Сережа включил стиральную машину и ушел в магазин. Произошел разрыв шланга стиральной машины, и вас затопило. В данном случае, казалось бы, отвечать перед вами должен Сережа. Однако судебная практика показывает иное. Независимо заключен ли у Сережи и тети Маши договор аренды или не заключен, а также независимо от условий их договора, возмещать убытки суд обяжет тетю Машу. В дальнейшем тетя Маша может предъявить иск к Сереже. Поэтому, если вы решили договориться о возмещении причиненного вам ущерба, обращаться надо именно к тете Маше. А в случае когда вы хотите разрешить сложившуюся у вас ситуацию в судебном порядке в исковом заявлении в качестве ответчика указывайте тетю Машу.

Пример 2

Нанимателем по договору соц.найма квартиры (не приватизированной), расположенной над вами, является Анна Петровна. Она сдала квартиру Оксане. Оксана мыла посуду и зазвонил телефон. Девушка вышла из кухни, забыв выключить воду. В результате вас затопило. Исходя из судебной практики, ответственность возлагается на нанимателя по договору соц.найма. Поэтому в иске вы указываете в качестве ответчика Анну Петровну, если вам не удастся или вы не захотите с ней договориться о добровольном возмещении ущерба. В дальнейшем она сможет предъявить иск к Оксане.

Пример 3

Собственница квартиры, расположенной над вами, недавно осуществила замену батареи в ванной комнате. Данная работа была выполнена какой-то фирмой (не мастерами управляющей компании). Ночью батарея дала течь и вашу квартиру затопило. Возмещать вам ущерб должна собственница. Поэтому в иске в качестве ответчика вы указываете имя собственницы. Собственница может подать иск в отношении фирмы, выполнившей некачественную работу, однако, к вам это отношения не имеет.

Пример 4

В квартире, расположенной над вами, лопнул стояк до отсекающего устройства. Вас затопило. Экспертиза показала, что причина – износ стояка. Возмещать ущерб в данном случае должна управляющая компания. Споры и разногласия стороны вправе решать в судебном порядке, поэтому вы можете обратиться в суд с исковым заявлением, в котором ответчиком указываете управляющую компанию.

Обратите внимание! Как показывает судебная практика, в случаях, когда вина управляющей компании исключена, возмещать вам ущерб должны собственник квартиры или наниматель по договору соц.найма, а не люди, которые у них снимают жилье.

Важно! В случаях, когда вы не согласны с причинами затопления, указанными в акте, вы вправе пригласить независимых экспертов. Независимая экспертиза является документом, имеющим юридическую силу, и принимающимся во внимание судом.

Документы для суда

В случае значительного ущерба или невозможности договориться с собственником (нанимателем по договору соц.найма) о добровольном возмещении, причиненных вам убытков, целесообразно обратиться в суд. Какие документы необходимы:

паспорт;
исковое заявление;
гос.пошлина (размер зависит от цены иска);
копия свидетельства о гос.регистрации права собственности или выписки из ЕГРП (договора соц.найма жилого помещения);
копия акта обследования жилого помещения;
копия экспертизы о причине затопления (если вы были не согласны с причинами затопления, указанными в акте, и провели независимую экспертизу);
копия независимой оценки ущерба;
копия независимой оценки стоимости восстановительных работ.

Коротко о главном

В случаях, когда причина затопления не связана с эксплуатацией общего домового оборудования, за исправность которого отвечает управляющая компания, возмещать вам ущерб должен собственник (наниматель по договору соц.найма) затопившей вас квартиры, даже если виноваты люди, арендующие у него квартиру. Указанные лица вправе предъявить иск к третьим лицам, например, к управляющей компании или организации, осуществившей некачественную замену внутриквартирного оборудования, однако, вас эти иски не должны беспокоить.

В случаях, когда вы не согласны с причиной, указанной в акте, вы вносите в акт свои замечания по этому поводу. Если вы не согласны с тем, кто должен возмещать ущерб, вы также фиксируете свои замечания в акте. Вы вправе обратиться к независимым экспертам для установления причин затопления, размера причиненного вам ущерба и стоимости восстановительных работ. Все экспертные заключения очень пригодятся вам в суде.