Претензия в страховую компанию по КАСКО

У данной записи есть приложенные документы, доступные для загрузки:

file_format Пример досудебной претензии в страховую компанию по КАСКО.doc

Не всегда страховая компания и добросовестно выполняет свои обязательства и осуществляют выплаты своевременно и в срок. Поэтому иногда для участников ДТП необходимо обращаться с претензией с целью досудебного урегулирования спора.  Рассмотрим что в себя должна включать претензия к страховой компании по КАСКО, образец, требования к составлению, подаче претензий и порядку рассмотрения.

Единственным вариантом досудебного урегулирования является претензия по КАСКО, которая направляется непосредственно в отдел, где заключался договор либо на электронную почту страховой компании для более быстрого рассмотрения. Рассмотрение таких заявлений занимается отдел урегулирования убытков, который должен в срок 10 дней рассмотреть претензию и уведомить участников о результатах и сроках выплаты.

Досудебная претензия КАСКО образец

Досудебная претензия в страховую компанию по КАСКО подаётся в таких случаях:

  • если компания искусственно уменьшила сумму выплат;
  • если выполнение ремонта автомобиля не проводится в срок, указанный в договоре без указания основания;
  • если страховая фирма не рассматривает заявление участника ДТП о наступлении страхового случая;
  • если получен отказ в возмещении ущерба, но без указания причины;
  • если во время проведения экспертизы искусственно была занижена стоимость ремонта;
  • если ремонт был проведён не в полном объеме либо некачественно;
  • в результате восстановления автомобиля он утратил свою стоимость либо не пригоден для эксплуатации.

Мы предлагаем ознакомиться с тем, какая форма должна быть у документа и узнать как составляется претензия по КАСКО, образец которой предложен в шапке страницы.

Образец претензии каско в страховую обязательно должен содержать следующие сведения:

  • название страховой компании, в которую будет направляться претензия;
  • паспортные данные заявителя, адрес проживания;
  • описание обстоятельств, при которых возникло ДТП либо наступил страховой случай, желательно описать их наиболее подробно, указать предмет спора, доказательство нарушения своих обязанностей страховщиком;
  • когда был заключён полис на страхование, необходимо указать его номер;
  • описание повреждений, которые получил автомобиль и суть претензий, которые предъявляется страховой компании;
  • необходимо указать дату составления заявления, подписать его собственноручно.

Срок рассмотрения претензии по Каско

Для того, чтобы определить как написать претензию по КАСКО, необходимо определить спорный предмет, наступление последствий, которые будут основанием для обжалования.

Образец претензии КАСКО нужно правильно заполнить, приложить необходимый перечень документов, отправить его письмо с уведомлением либо зарегистрировать в офисе страховой компании. Если договором страхования предусмотрено непосредственное обращение к консультанту компании либо направление претензии на электронную почту, необходимо воспользоваться этим вариантом, так как срок рассмотрения составляет 10 дней с момента получения компанией претензии.

Досудебная претензия в страховую компанию КАСКО

Если компания искусственно занизила выплату, то необходимо доказать, что амортизированный износ, указанный в экспертизе не соответствует действительности. В таком случае владельцу автомобиля рекомендуется обратиться к независимому эксперту, который проведет экспертизу повторно, установит факт повреждений и в какой сумме должна проводиться выплата, копию экспертизы обязательно необходимо приложить претензии, только тогда она будет обоснована.

В случае, если страховая компания необоснованно затягивает срок проведения ремонта автомобиля, нужно выяснить причины почему это происходит и в претензии обязательно указать это требование.

Очень часто страховая компания в качестве причины длительного ремонта указывает три обстоятельства:

  • большое количество машин, которые подлежат ремонту и длительное очередь;
  • большое количество деталей, которые необходимо отреставрировать заменить либо отремонтировать, дорогостоящий материал;
  • отсутствием сменный запчастей на складе и необходимость их заказывать завода-изготовителя.

Это стандартный перечень причин, но не все обстоятельсва, по которым компания может затягивать ремонтные работы. Если страховая компания указывается одну из этих причин, рекомендуется в претензии указать, что пострадавшая сторона согласна на компенсацию ремонта наличными и может самостоятельно провести часть ремонтных работ или все. Если в договоре страхования указано, что ремонт проводится только на сертифицированных станциях техобслуживания, то пострадавшая сторона может потребовать заменить СТО на то, где очередь меньше.

Если машина утратила свою товарную стоимость, потерпевшему рекомендуется также провести экспертизу, которая установит стоимость автомобиля до аварии и после восстановления. Это даст возможность обращаться в дальнейшем в суд для получения компенсации. Такая выплата будет исчисляться путем разницы между стоимостью автомобиля после ДТП и стоимостью автомобиля на момент заключения договора страхования.

Очень часто страховые компании прибегают к хитрости, заменяя оригинальные детали запчастями с машин доноров, что значительно уменьшает стоимость машины при дальнейшей продаже. Поэтому рекомендуется проводить экспертизу до проведения ремонта и после него, тогда она будет объективной и приниматься судом во внимание.

Если страховая компания отказывается возмещать убытки, необходимо в претензии указать необходимость определения таких причин. Среди основных обстоятельств, на которые ссылается страховая фирма выделяют:

  • ДТП произошло в тот момент, когда страховка закончилась либо когда для автомобиля определенный срок эксплуатации, например, весенне-осенний период, летний или зимний;
  • страховая компания может ссылаться на то, что за рулем автомобиля находился не собственник, а третье лицо;
  • неправильное хранение автомобиля, например, если собственник оставляет его возле дома, не оформляя договор со стоянкой на хранение в ночное время;
  • документы были поданы не вовремя, как правило, в договоре страхования указывается время подачи, в течение которого потерпевшее лицо должно обратиться в страховую компанию.

Дополнительными основаниями, по которым страховая компания может отказать в возмещении убытков являются:

  • умышленное нанесение вреда автомобилю либо недостоверные сведения, указанные в заявке о ДТП;
  • использование автомобиля в гонках либо неправильная эксплуатация;
  • ДТП случилось по вине потерпевшей стороны в результате нарушения правил дорожного движения;
  • на момент ДТП автомобиль был в неисправном состоянии и водитель всё равно продолжал его эксплуатировать без проведения ремонта;
  • водитель самостоятельно устранил все повреждения автомобиля, причиненные в результате ДТП до того как была проведена экспертиза и установлены повреждения.

В данном случае необходимо к претензии приложить документы, которые опровергают вышеизложенное обстоятельство. эЭто может быть договор со стоянкой, экспертиза, протокол ДТП, который подтверждает кто был за рулем автомобиля.

В случае некачественного ремонта направить претензию можно как страховой компании, так и к станции технического обслуживания. Такое право возникает в связи с тем, что страховые компании заключают договора с СТО на ремонт автомобилей по страховке, а для того, чтобы снизить стоимость такого ремонта СТО может нанимать работников с нишей квалификацией либо использовать оборудование, которое не дает возможности качественно диагностировать автомобиль.

Также некачественный ремонт может объясняться тем, что страховая компания оценивает его в меньшую сумму, чем он есть на самом деле. В таком случае после ремонта хозяин может выявить ряд дефектов, которые может установить только эксперт при проведении повторной экспертизы. В таком случае к претензии следует приложить акт повторной экспертизы в качестве обоснования проведенного ремонта не должного качества.

Иногда пострадавшее лицо вынуждено обращаться с претензией в случае если неправильно была проведена первичная экспертиза. Для этого необходимо будет также нанять независимого эксперта и приложить собственный акт осмотра в качестве доказательства, а в претензии необходимо будет указать требования по пересмотру суммы ущерба.

Какие документы необходимо будет приложить к претензии

Для того, чтобы претензию можно было использовать в дальнейшем для обращения в суд, необходимо не только описать все обстоятельства ДТП, проведенного ремонта либо оценки, но и приложить такие документы:

  • копия паспорта пострадавшего лица;
  • водительское удостоверение лица, которое управляло автомобилем на момент ДТП;
  • копию страхового полиса;
  • копию технического паспорта, договора купли-продажи на автомобиль;
  • акта автомобильной экспертизы либо технической экспертизы для определения стоимости ущерба;
  • письмо страховой компании, в котором указанные данные, с которыми не согласен заявитель.

Все документы прилагаются в копиях и заверяются заявителем собственноручно путем написания «копия верна, фамилия, имя, отчество, дата и подпись».

Дополнительно могут прилагаться и другие документы, которые подтверждают обстоятельства происшествия и опровергают данные, которые указываются в письме страховой компании.

Страховая компания обязана в течение 10 дней вручить заявителю ответ на претензию, если обстоятельства, указанные в нём не устроят потерпевшее лицо и страховщик не выполнит требования, потерпевший может обратиться в суд с жалобой основываясь на претензии и ответе на неё.

Видео: 7. Претензия в страховую компанию. Правила игры.